매일 09:00-19:00
월/화/수/목/금 10:00-17:00
(매주 토/일 휴무)
11시/16시 일괄 답변
온라인 강의 규정 안내
- 2018년 4월 4일 00시 부터 시행
[수강규정]
1. 결제수단
① 인터넷 카드
② 가상계좌
- 가상계좌 결제 시 입력하신 문자/이메일로 1회용 가상계좌 정보 발송
2. 수강기간
- 결제 완료 시점부터 바로 수강 시작
3. 휴강신청
① 최대 휴강 가능 기간 60일 (60일 초과 휴강 시 수강 기간 자동 시작)
② 최대 휴강 가능 횟수 6회 (60일/6회)
③ 수강 기간의 마지막 날(종강일)에는 휴강 불가
4. 수강기간 연장/재수강 할인
- 수강기간 연장 및 재수강 할인 불가
5. 모바일 다운로드 기능 (DRM)
- 수강 기간 내에 모바일 Kollus Player 앱 내에 다운로드 하여 네트워크 연결 없이 수강 가능
- 수강 기간 마지막 날(종강일)에는 다운로드 및 다운로드 된 영상 시청 불가
(종강일에는 남은 수강기간이 "0"이 되기 때문에 수강기간이 남아 있지 않은 경우 DRM서비스 불가)
[수강료 환불 규정]
※ 용어확인
① “수강한 강의” = 강의 내 전체 회차 중 진도율이 10% 이상인 회차
② "수강료" = 교재비(배송상품), 배송비를 제외한 강의 수강 비용
③ “학습 수수료” = (수강료 / 전체 강의 수) x 수강한 강의 수(진도율 10% 이상 시 수강으로 인정)
④ “위약금” = 수강료의 10%
※ 주의사항
① 쿠폰/이벤트 등 할인된 수강료로 결제한 경우 정가를 기준으로 환불금액 산정
② 학습 수수료/위약금은 교재비(배송상품), 배송비를 제외한 수강료 기준으로 산정
1. 결제 완료일 +7일 이내 환불 요청 시
① 수강한 강의가 1개 이하인 경우 : 환불금액 = 수강료 100%
② 수강한 강의가 2개 이상인 경우 : 환불금액 = 수강료 - 학습 수수료
2. 결제 완료일 +7일 이후 환불 요청 시
① 수강한 강의가 없을 경우 : 환불금액 = 수강료 - 위약금
② 수강한 강의가 1개 이상인 경우 : 환불금액 = 수강료 - 위약금 - 학습 수수료
3. 환불이 불가능한 경우
① 강의 내 전체 회차의 평균 진도율이 50% 이상인 경우
② 결제완료일 기준 + 총 수강기간의 절반 이상이 경과한 경우 (휴강 기간 무관)
EX) "결제일=10월 10일, 총 수강기간=30일"에서 10월 15일~30일까지 휴강신청을 하였더라도
환불 가능 기간은 10월 24일까지(휴강기간 무관, 총 수강기간의 절반이 지나기 전)
③ 동일한 강의를 3회 이상 환불 받은 경우 악성 유저로 판단하여 이후 6개월 간 환불 불가
4. 환불 절차
① CY온라인강의 1:1 문의 게시판 정확한 환불 요청 강의명, 환불 사유 작성. 글 작성일을 기준으로 환불 진행
[Kollus Player 이용]
1. 사용 가능 기기
① Desktop computer (windows, Mac OS/X)
② Laptop computer (windows, Mac OS/X)
③ Tablet PC (Android, iOS)
④ Mobile (Android, iOS)
※ 사파리 / 크롬 / 익스프로러 / 파이어폭스 등 이용 가능
※ Kollus Player 프로그램(어플) 설치 필요
2. Desktop computer / Laptop computer 권장 사양
1) Windows XP
① 권장사양
- CPU : Pentium D 2GHz급 이상 x86 호환 프로세서
- 메인 메모리 : 1GB 이상
- 메인 메모리 여유 공간 : 50MB 이상
- 하드 디스크 : 10GB 이상
- 그래픽카드 메모리 : 128MB 이상
- 웹 브라우저 : Internet Explorer 8.0 이상(AxtiveX) /
Chrome (v44 이하 버전) / Firefox (NPAPI Plugin)
※ 64bit용 브라우저 사용 불가
② 최소 사양
- CPU : Pentium D 1.8GHz급 이상 x86 호환 프로세서
- 메인 메모리 : 512MB 이상
- 메인 메모리 여유 공간 : 50MB 이상
- 하드 디스크 : 5GB 이상
- 그래픽카드 메모리 : 128MB 이상
- 웹 브라우저 : Internet Explorer 8.0 이상(AxtiveX) /
Chrome (v44 이하 버전) / Firefox (NPAPI Plugin)
※ 64bit용 브라우저 사용 불가
2) Windows vista,7,8,10
① 권장사양
- CPU : Pentium D 2GHz급 이상 x86 호환 프로세서
- 메인 메모리 : 4GB 이상
- 메인 메모리 여유 공간 : 100MB 이상
- 하드 디스크 : 10GB 이상
- 그래픽카드 메모리 : 128MB 이상
- 웹 브라우저 : Internet Explorer 8.0 이상(AxtiveX) / Chrome / Firefox
※ 64bit용 브라우저 사용 불가
② 최소 사양
- CPU : Pentium D 2GHz급 이상 x86 호환 프로세서
- 메인 메모리 : 2GB 이상
- 메인 메모리 여유 공간 : 100MB 이상